الرئيسية/تصنيفات الكتب / كتب علم النفس
تحميل وقراءة كتاب سيكولوجية الاتصال الإنساني ومهاراته-pdf
يُعد كتاب “سيكولوجية الاتصال الإنساني ومهاراته” للدكتورة سناء محمد سليمان (أستاذة علم النفس بجامعة عين شمس) مرجعاً أكاديمياً وتطبيقياً هاماً يدمج بين النظريات النفسية والمهارات العملية اللازمة لبناء علاقات إنسانية ناجحة.
إليك قراءة تحليلية وموجزة لأبرز محاور الكتاب:
1. فلسفة الكتاب والهدف منه
تنطلق المؤلفة من مبدأ أن 85% من نجاح الإنسان في حياته الشخصية والمهنية يعود إلى امتلاكه لمهارات التواصل، بينما 15% فقط تعود للذكاء التقني أو المعرفة العلمية. الكتاب يهدف إلى مساعدة القارئ على فهم نفسه أولاً، ثم فهم الآخرين، للوصول إلى “تواصل فعال” يقلل من الصراعات ويبني جسور الثقة.
2. المحاور الرئيسية للكتاب
يقع الكتاب في نحو 300 صفحة، مقسمة إلى فصول تتناول التدرج من النظرية إلى التطبيق:
- مدخل إلى علم الاتصال: يفرق الكتاب بين “الاتصال” (كفعل آلي) و”التواصل” (كحالة وجدانية وتفاعلية)، مع استعراض تعريفات الاتصال في علم النفس وعلم الاجتماع والتربية.
- عناصر العملية الاتصالية: يحلل الكتاب المكونات الأساسية (المرسل، المستقبل، الرسالة، الوسيلة، التغذية الراجعة) وكيف يمكن أن يحدث “التشويش” في أي مرحلة منها.
- الاتصال اللفظي وغير اللفظي: يركز الكتاب بشكل كبير على لغة الجسد، تعبيرات الوجه، ونبرة الصوت، موضحاً أن الرسائل غير اللفظية غالباً ما تكون أصدق وأقوى تأثيراً من الكلمات المجردة.
- سيكولوجية الاستماع والإنصات: يفرق الكتاب بين “السمع” كعملية بيولوجية و”الإنصات” كعملية عقلية ونفسية تتطلب الانتباه والتعاطف.
- مهارات الحوار والإقناع: يقدم استراتيجيات عملية لإدارة الحوار، وكيفية التعامل مع الأنماط الشخصية المختلفة (المندفع، المتردد، المعارض).
3. أبرز مميزات أسلوب الدكتورة سناء سليمان
- النهج النفسي: لا تكتفي بشرح “كيف” نتواصل، بل تبحث في “لماذا” نتصرف بطرق معينة أثناء التواصل، رابطة ذلك بالاحتياجات النفسية والخبرات السابقة.
- التطبيق العملي: الكتاب غني بنصائح يمكن تطبيقها في بيئة العمل، المدرسة، أو داخل الأسرة.
- اللغة السلسة: رغم كونه كتاباً أكاديمياً، إلا أن أسلوبه ميسر يناسب المتخصص والقارئ العام المهتم بتطوير ذاته.
4. دروس مستفادة من الكتاب
- الوعي بالذات: الخطوة الأولى للتواصل مع الآخرين هي فهم دوافعك ومشاعرك الخاصة.
- المرونة: القدرة على تعديل أسلوب التواصل بناءً على شخصية الطرف الآخر وظروف الموقف.
- أهمية التغذية الراجعة: التأكد من أن الرسالة وصلت كما قُصدت، وليس كما فُهمت خطأً.
الخلاصة: هذا الكتاب ليس مجرد مادة دراسية، بل هو دليل لتحسين “جودة الحياة” من خلال تحسين جودة العلاقات الإنسانية.